baajee-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।
baajee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনি যখন baajee-এর ওয়েবসাইট baajee.cam ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
baajee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Registration & KYC)
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত — আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
- সেশন সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
- ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
- রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা বিজ্ঞাপন থেকে সাইটে এসেছেন)
১.৩ লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
- বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
- গেম খেলার লগ (কোন গেম, কতক্ষণ, কত টাকা বাজি)
- গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের রেকর্ড
২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
baajee কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা। এটি পরিষেবা চালু রাখার জন্য অপরিহার্য।
২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা। এটি সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।
২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
আপনার গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
২.৪ গ্রাহক সেবা উন্নত করা
আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা আরো কার্যকর করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, বাগ শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করা। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা হয় না।
২.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন গেমের আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৩কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
baajee.cam ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies)
এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (Analytics Cookies)
ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি ভিজিট হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ করে না।
৩.৩ কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies)
আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, প্রদর্শনীর সেটিং এবং আগের সেশনের কিছু অগ্রাধিকার মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
baajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিচে যে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে তা উল্লেখ করা হলো:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান
জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সংস্থাগুলির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা দেখতে পারে। তারা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পায় না।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা অংশীদার
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।
৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। baajee শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
- এসএসএল/TLS এনক্রিপশন — সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত
- পেমেন্ট ডেটা PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) পরিচালনা করা হয়
- সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকারী সিস্টেম
৫.২ তথ্য সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতি
কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) ঘটনা ঘটলে baajee যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশ দেবে।
৬আপনার অধিকারসমূহ
baajee-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ সাপেক্ষে আমরা দ্রুত তথ্য আপডেট করব।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান বিরোধ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার (Right to Opt-Out)
আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।
৬.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন সময়ে।
৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
baajee-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স কঠোরভাবে যাচাই করা হয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে
কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
৮পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৮.১ পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং পিন নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত করা হয়। কোনো কর্মী বা সিস্টেম আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র দেখতে পায় না।
৮.২ লেনদেন রেকর্ড
প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আইনি ও হিসাব-নিকাশের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখতে পাবেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হতে পারে।
৯নীতির পরিবর্তন
৯.১ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সময় সময় পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।
৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
১০আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পেতে সাইটের যেকোনো পেজের নিচে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সেরা মাধ্যম।
ইমেইল
গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]